この度は、ZENAIM KEYBOARDをご購入頂きました皆様ならびにご検討中の皆様には多大なご迷惑、ご心配をお掛けし、申し訳ございません。
2023年6月23日に発表しております「スタビライザー動作不良に関する交換対応および販売再開のお知らせ」につきまして、交換対応および販売開始が、より早い日程で対応可能となりましたのでお知らせ致します。
交換対象に関して追加内容もございますので改めまして、以下内容をご確認お願い致します。

■追加内容

この度の交換対応は、全ての方を対象とし、購入証明書がない方も交換を実施させて頂きます。

※本件は販売時期が明確であり、製品特定が可能であるため、全てのユーザー様を対象といたします。
※以降は保証規定に該当する場合のみの保証対応となりますのでご了承ください。

■交換申し込み方法

5月16日に販売致しましたZENAIM KEYBOARDをご購入頂きました皆様へ
7月20日10:00 - 7月21日10:00の間にZENAIMサポート窓口（support@zenaim.com）よりご連絡させて頂きます。

をご記入の上、2023年7月28日 23:59までにご返信をお願い致します。合わせて、ZENAIMアカウントへの登録内容に誤りがないかのご確認をお願い致します。

※配送トラブル回避のため、電話番号、連絡先メールアドレスは必ず連絡可能なものをご記載お願い致します。
※ドメイン指定、指定受信をされている方は、「support@zenaim.com」を受信できますよう設定をお願い致します。
※配送先情報はお間違えのないようご記入をお願い致します。
※個人情報を含みます「利用者情報」は規定に基づき、お取り扱い致します。

■交換対応スケジュール

上記にて交換をご希望される皆様は、下記の順序で交換対応を実施致します。

①お申込み受付期限
2023年7月28日23:59までに下記情報をZENAIMサポート窓口まで送信をお願い致します。
・交換対応ご希望の有無
・配送先情報
・連絡先メールアドレス

②返送受付期限
2023年8月1日～2023年8月7日の間に下記の返送先住所宛に対象製品（キーボード本体 及び 付属品一式）を「着払い」にてご返送をお願い致します。

③交換品発送予定
2023年8月9日頃、交換製品を①でご回答頂いた配送先に弊社元払いにて発送致します。

※発送完了メールは、8月11日までにZENAIMサポート窓口（support@zenaim.com）から送信致します。
※上記（①・②）に記載させて頂いております日時迄に、メール、対象製品が弊社に届かない場合は、交換製品の発送は配送の都合上、8月22日以降になることをご了承願います。

■返送先住所

〒480-0195
愛知県丹羽郡大口町豊田三丁目260番地
株式会社東海理化電機製作所　ZENAIMサポート窓口　宛

■販売再開

ZENAIM KEYBOARDの販売再開は、8月8日20:00を予定しております。

■お問い合わせ

本件に関しまして、ご不明点がございましたらお気軽にZENAIMサポート窓口（support@zenaim.com）までご連絡下さい。

すべてのお客様の幸福なゲーム体験を願い、今後も改善、研究を続けて参ります。
この度はご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。